X
会员中心
登录 注册
X
姓 名*
身份证号*
手机号码:
QQ号码:
X
姓  名:
证书编号:
身份证号:
发证日期:
  此证书持有人通过u赢电竞uwin家具软件应用技能考核。具备熟练使用以下u赢电竞uwin家具软件模块进行业务处理操作的能力。
软件版本:
应用模块:
  本证书表明此证者通过资格证评审组严格考核,已达到相应技能水平。
总经理:
首页 新闻中心 行业知识
行业知识

中小企业CRM建设方案是怎样

发布时间:2021-06-09

中小企业CRM建设方案是怎样?现在许多企业,尤其是中小型企业,缺乏实施CRM所需要的技术资源和人才资源。当这样的企业希望尽快建立起一套可靠的CRM系统时,一套中小企业CRM建设方案或许能帮助到这些企业。


中小企业CRM建设方案


中小企业CRM建设方案:

1、需求确定

对于CRM项目来说,需求确定是至关重要的。如果需求一开始就不明确,系统将面临不断的变动,导致工期滞后、成本倍增,最终导致项目失败。只有对用户的要求有一个非常清晰稳定的了解,需求确认才算完成。CRM的需求确定的内容很多,而且要根据不同的CRM解决方案,确定相应的需求。例如,分析企业现有的管理模式和系统;初步了解企业和最终用户的需求;建立简易的交互式用户接口样本;改进用户样本直至用户满意;编制签署需求文件;将用户接口样本和需求文件归入项目档案。

2、CRM项目计划

在项目管理中,计划编制是最复杂的阶段,然而却最不受人重视。许多人对计划编制工作都持消极的态度,因为编制的计划常常没有应用于实际行动。但是每一个成功的项目都必然有周密的项目计划。一个好的项目计划提供了项目的全景描述,是项目资助者、决策小组和项目团队全面了解项目内容的最好工具。项目计划本身具有稳定性和约束性,是实施项目控制的最有力标准和依据。计划可能随着项目深入而更新,但是任何计划上的改动都应当有严格的程序。

在CRM项目管理中,多处用到项目计划的内容。例如在确定CRM范围时,要确定范围计划编制和范围定义;在CRM项目时间管理中,要编制项目进度安排计划;在CRM成本管理中,要编制资源计划、成本估算和成本预算。

3、CRM项目控制

控制是一个过程,用来衡量项目的方向、监控偏离计划的偏差,并采取纠正措施,使进展与计划相吻合。项目控制对于确保一个CRM项目沿着成功的轨迹推进非常重要。它在项目管理的各个阶段都发挥着重要的作用。比如,在项目范围管理中,有范围变革控制,此时的输出是范围变革;在项目时间管理中,主要的输出是进度计划更新;项目成本管理中,涉及成本控制,输出的是质量更合理的成本估算。

4、CRM项目质量管理

项目质量管理是一个很难界定的知识领域。不过目的很明确:确保项目满足它所应满足的需求。而CRM项目质量管理往往是很多项目团队所不太重视的。目前国内很少听说在实施CRM项目时,有严格的CRM项目质量管理。因此在此只能借助于IT项目质量管理来尝试讨论CRM项目质量管理。

中小企业CRM建设方案


随着社会的发展和技术的进步,我们有理由相信,CRM也将逐渐成熟和完善,并将与其他战略相结合,不断衍生出新的形式。u赢电竞uwin家具CRM,利用信息技术实现客户关系高效管理,以消费者为核心,全周期精准客户营销,全渠道订单管理和高效供应链协同,支持新零售转型的门店管理系统。
返回列表>>
Copyright ©2020 广东u赢电竞uwin软件有限公司 All Rights Reserved 版权所有 粤ICP备07004079号
在线服务| 网站地图 | 法律声明
在线咨询
提交需求
联系我们
您好,我们随时为您提供帮助

致电u赢电竞uwin

公 众 号
扫码关注留言
返回顶部
免费咨询
在线客服
提交需求